Démarchage téléphonique : le grand rush avant la nouvelle loi

Les appels de démarchage se multiplient à un rythme rarement observé. Pour de nombreux Français, l'année 2025 s’est accompagnée d’une avalanche de sollicitations provenant de numéros inconnus. Une situation confirmée par les derniers chiffres de l’Observatoire de la consommation de l’UFC-Que Choisir qui constate un phénomène massif. « On a l'impression que les démarcheurs font une espèce de baroud d'honneur », explique Cyril Brosset, journaliste au magazine Que Choisir.

Selon une enquête récente, 70% des personnes interrogées, déclarent recevoir au moins un appel de démarchage par semaine sur leur mobile, et 38% en subissent un chaque jour. Le téléphone fixe, pourtant en déclin dans les foyers français, reste également ciblé. Les SMS suivent la même tendance : 46% des sondés en reçoivent au moins un chaque semaine. L’agacement est généralisé, rapporte Cyril Brosset : « 87% des personnes qu'on a interrogées disent que ça les énerve. » Cette flambée d’appels intervient quelques mois avant l’entrée en vigueur d’une réforme majeure.

Jusqu’ici, les consommateurs devaient s’inscrire sur Bloctel pour limiter les sollicitations. Cet été, la logique s’inversera, rappelle le journaliste : « Les sociétés devront obtenir votre consentement express pour vous démarcher. » Sans accord préalable, l’appel deviendra illégal. Ce changement pourrait réduire le volume d’appels, à condition que les contrôles soient rigoureux et les sanctions effectives. Des exceptions demeureront toutefois, notamment pour les entreprises avec lesquelles un contrat est déjà en cours. En parallèle, les tentatives de fraude téléphonique devraient continuer malgré la nouvelle législation.