Quel est le bon moyen pour signaler un événement ?

Situées tous les deux kilomètres environ, les bornes d'appel d'urgence orange restent le moyen le plus efficace pour informer les services de l'autoroute (et le 107.7 par la même occasion). Elles sont reliées directement aux PC Sécurité. « Vous allez appuyer dessus si vous avez besoin d'alerter quelqu'un pour faire part d'une situation, d'un accident que vous auriez vu ou tout simplement si vous êtes en panne, » explique Valérie Dupont de VINCI Autoroutes. Vous serez ainsi en relation avec un opérateur du PC Sécurité concerné.

Ces bornes d'appel orange ont un avantage indéniable par rapport au téléphone : elles sont géolocalisées. « Quand on arrive à être en panne ou qu'on veut faire part d'un accident, on ne sait plus trop où on est. Ce n'était pas la journée qu'on avait compté passer en fait. Et on ne sait plus dire dans quel sens on est, on ne sait plus dire à quel niveau on est. C'est mieux que le téléphone pour la géolocalisation, ça permet de situer immédiatement la personne, » précise Valérie Dupont.

Pour être sûr de bien transmettre toutes les informations nécessaires aux services de sécurité, Valérie Dupont conseille de décrire précisément ce qu'on a vu : « Si on est témoin d'un accident par exemple, rien que le nombre de véhicules qu'on aurait vu. Le type… Est-ce que c'est une moto ? Est-ce que c'est un poids lourd ? Est-ce que c'est un véhicule léger ? Ou est-ce que ce sont plusieurs véhicules ? Sur quelle voie de circulation ? Et tout simplement, si les véhicules, on les a vus sur leurs roues ou pas, ou s'ils sont couchés sur l'autoroute. »

En dehors des bornes d'appel orange, il est également possible de prévenir les services de sécurité de VINCI Autoroutes en téléphonant au 3605 ou en utilisant l'application Ulys. Cependant, ces moyens ne fonctionnent que sur le réseau VINCI Autoroutes.